推廣當(dāng)然是交流。從傳播理論的角度來(lái)看,廣告營(yíng)銷的所有要素都是為了傳播的目的而設(shè)計(jì)的,甚至是傳播中不可或缺的要素,比如渠道的選擇。
所有渠道都有溝通的屬性,無(wú)論是超市貨架還是電商平臺(tái)。即使商家加入或者與代理商合作,都是先擴(kuò)散,才能吸引投資。合伙人和代理人要想賣貨,必須先擴(kuò)散,才能賣貨。
沒(méi)有傳播就沒(méi)有銷售。
媒體和領(lǐng)域是渠道的重要屬性。
媒介是指渠道的溝通能力,領(lǐng)域是指渠道幫助達(dá)成廣告營(yíng)銷交易的能力。
傳統(tǒng)線下店鋪交易屬性強(qiáng),溝通屬性弱。
作為一個(gè)用戶,直到你靠近真正的網(wǎng)站,甚至進(jìn)入商店看產(chǎn)品,你才能看到展示和促銷的廣告營(yíng)銷。
媒體的效果受到距離和空間的限制。線下店有規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間,消費(fèi)者去線下店要把自己的時(shí)間和店的營(yíng)業(yè)時(shí)間匹配起來(lái)。
如果店鋪只是一個(gè)交易的地方,根本不存在貨架費(fèi)這種東西。
商店不僅可以從交易中獲得利潤(rùn),還可以從展示中收取制造商的費(fèi)用。
傳播的屬性更強(qiáng),交易的屬性更弱。
比如傳統(tǒng)媒體的電視和廣播,我們認(rèn)為它們只是媒體,因?yàn)榻灰椎娜跣再|(zhì)。
然而,媒體也發(fā)展出了一種購(gòu)物形式,即電視購(gòu)物和廣播購(gòu)物。雖然這不是媒體的主要收入,但媒體的主要收入還是廣告營(yíng)銷。
今天的電子商務(wù)平臺(tái)是兩個(gè)點(diǎn)的更好結(jié)合,即溝通,我們通常稱之為流量和交易,為交易雙方提供信用中介和金融分期等多種服務(wù)。
廣告營(yíng)銷
網(wǎng)店,基于智能終端的普及,對(duì)空間距離和時(shí)間都沒(méi)有要求。
只是深夜,店里可能沒(méi)有人工客服解決你的問(wèn)題,但是下單、付款、物流、了解任何關(guān)于廣告營(yíng)銷產(chǎn)品的相關(guān)信息都是不受時(shí)間限制的。
如果把自己的業(yè)務(wù)和銷售人員作為自己產(chǎn)品的銷售渠道,那么在招聘銷售人員的時(shí)候,也可以從傳播學(xué)的角度去考慮和考察。
很多時(shí)候,我們感興趣的是銷售人員的銷售能力。然而,銷售人員的溝通能力往往被忽視。
如果以銷售人員為渠道,銷售人員現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源、活動(dòng)能力、自媒體工具的應(yīng)用能力都是銷售人員溝通能力的體現(xiàn)。
評(píng)價(jià)一個(gè)銷售人員的溝通能力最簡(jiǎn)單的方法就是了解該銷售人員的微信好友數(shù)量,看看他的朋友圈在添加了對(duì)方的好友后,發(fā)送了什么樣的內(nèi)容,從而判斷對(duì)方是否有能力創(chuàng)建自己的個(gè)人設(shè)置,這是銷售人員溝通能力的重要考量。
很多時(shí)候我們說(shuō)的是全國(guó)廣告營(yíng)銷。如果沒(méi)有更多潛在的機(jī)會(huì)來(lái)展示產(chǎn)品和服務(wù),國(guó)家廣告營(yíng)銷就沒(méi)有把握了。傳播大師麥克盧漢——媒體的一個(gè)重要觀點(diǎn)就是信息
用我們常用的話說(shuō),說(shuō)哪里比說(shuō)什么重要。
不是所有曝光都好!如果選錯(cuò)媒體。
有些品牌在某些地方是永遠(yuǎn)不可能出現(xiàn)的。
雖然可以傳播信息,但是對(duì)品牌危害很大。
媒體不僅僅是一種語(yǔ)言,更是一種環(huán)境。
媒體的選擇要符合品牌的調(diào)性。
例如,在最近的特斯拉和拼多多事件中,特斯拉拒絕向拼多多的成功客戶交付貨物。
拼多多對(duì)特斯拉來(lái)說(shuō)可以是一個(gè)渠道,也可以是一個(gè)廣告營(yíng)銷媒介
因?yàn)槠炊喽嗟挠脩魯?shù)量還是可以的,但是456個(gè)城市的用戶更多。
出現(xiàn)在拼多多上肯定會(huì)給特斯拉帶來(lái)很多曝光
拼多多也是一個(gè)市場(chǎng),也可以完成交易。
然而,特斯拉拒絕交貨,因?yàn)槠炊喽鄾](méi)有得到特斯拉的銷售授權(quán)。
如果拼多多符合特斯拉調(diào)性,可以后期授權(quán)。
特斯拉迫使拼多多將這一事件轉(zhuǎn)變?yōu)槲C(jī)公關(guān)。雖然特斯拉被許多拼多多軟文營(yíng)銷用戶吐槽,但特斯拉的舉動(dòng)應(yīng)該得到許多現(xiàn)有特斯拉廣告營(yíng)銷用戶的默默支持,盡管這些人沒(méi)有時(shí)間從媒體上發(fā)言。
但是,這件事說(shuō)明,特斯拉已經(jīng)把拼多多排除在外了,無(wú)論是把拼多多當(dāng)作渠道,還是媒介。